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PREGUNTAS FRECUENCIAS

Mi perfil.

¿Cómo creo un perfil?
Vas al link de registrar, colocas tu email y una contraseña de tu elección, luego pulsas aceptar y listo.
¿Cómo accedo a mi perfil?
En My Account te dirijes a Acceder, colocas tu email y contraseña y luego pulsas aceptar.
Tengo problemas para acceder a mi perfil. ¿Cómo entro?
Comunicate con nosotros via email info@jennifercuriel.com e informanos tu problema. (crear un email para servicio@jennifercuriel.com
Se me olvidó mi contraseña ¿Cómo la recupero?
Si tu contraseña no funciona pulsa ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA? Coloca tu email y pulsa restablecer tu contraseña y recibiras en tu correo un link haz clic en restablecer tu contraseña e introduce una nueva contraseña.
¿Puedo editar mi información en mi perfil?
Si, puedes editar tu perfil accediendo con tus datos de usario o email, luego tu contraseña, luego vas a detalles de la cuenta y cambias la información deseada.

Método de pago.

¿Puedo realizar pagos en efectivo?

Si, puedes realizar pagos en efectivo el día de tu cita o visitando nuestro estudio ubicado aquí.

¿Puedo realizar pagos electrónicos con otra forma de pago?

Si, puedes realizar pagos con transferencias bancarias y PayPal.

La página no me permite realizar el pago. ¿Qué hago?

Favor comunicarse a info@jennifercuriel.com sino, verifique con su banco emisor el estatus de su tarjeta de crédito / débito si el problema persiste.

¿Es esta una página segura para utilizar mi tarjeta de crédito?

Si, los métodos de pago son seguros y garantizados por nuestros proveedores de servicio.

¿Dónde recibo la notificación de pago?

Recibirás las notificaciones al email que nos proporcionaste al momento de registrarte en la pagina.

Realicé un pago pero no se registra. ¿Qué hago?

Comunicate con nosotros a info@jennifercuriel.com

Citas.

¿Cómo puedo hacer una cita?

Dirigite a la sección de Home y en la parte información  está la sección de Agenda tu cita y Registrate eligiendo la artista, el horario y servicio de tu preferencia.  Para cotizaciones de bodas o grupos envía un email a info@jennifercuriel.com y con gusto te respondemos o proporciona esta información en este Link.

Cursos Online.

¿Cómo obtengo una membresía FULL COVERAGE?

Selecciona el plan de tu preferencia, en tu carrito de compras sigue las instrucciones de pago.

¿Cómo funciona una membresía FULL COVERAGE?

Esta membresia consiste en tener total acceso al material educativo de la pagina con un costo mensual fijo el cual puedes cancelar cuando quieras y no requiere de renovación.

No puedo efectuar el pago de la membresía FULL COVERAGE.

Favor enviar un email a soporte@jennifercuriel.com para asistirle. Puede optar por revisar la información de pago.

¿Puedo comprar mercancía en la tienda de Jennifer Curiel Makeup Artist con la membresía FULL COVERAGE?

Los miembros Full Coverage tiene un descuento de 5% por cada compra que hagan posterior a la afilicacion, también tienen el privilegio de un 10% en cursos presenciales en el estudio isa como también 10% de descuento en servicios contratados en cabina.

¿Cuál es el costo de tus servicios de Jennifer Curiel MUA?

Puedes ver nuestra lista de precios de los servicios regulares en este link. Para Cotizaciones de bodas solicítala entrando aquí

¿Cuáles son todos los servicios de Jennifer Curiel MUA?

Nuestros servicios en general puedes consultarlos en este link

Quiero una consulta. ¿Qué debo hacer?

Escríbenos accediendo a contactos, nos deja tu nombre y la inquietud y con gusto te respondemos.

Necesito un maquillaje urgente. ¿Puedo hacer una cita express?

Si, puedes hacer una cita express pero esta sujeta a disponibilidad del staff.  Si son citas a domicilio, el mismo tiene un costo adicional por traslado.

Cursos.

Estoy tratando de seleccionar un curso pero no me funciona el método de pago. ¿Qué hago?

Contactanos a info@jennifercuriel.com

¿Cómo me inscribo en un curso presencial ?

Ve al sitio del curso y pulsa inscripción. Añade al carrito de compra el curso y realiza el pago.  Los pagos con tarjeta de crédito o débito y transferencias deben ser pago total.

¿Cuándo será el próximo curso?

Dirígete a nuestra pagina en Home y estará publicado el calendario trimestral de nuestros cursos.

Quiero convertirme en MUA, ¿puedo hacerlo con ustedes?

 Si.  Durante el año tenemos cursos Profesionales Personalizados adaptados a tu horario. También sesiones grupales con fechas anunciadas.

Membresía “FULL COVERAGE”.

¿Qué es una membresía FULL COVERAGE?

Es una membresia a la plataforma educacional con total acceso a todo el material publicado.

¿Cómo obtengo una membresía FULL COVERAGE?

Dirígete a cursos y selecciona la imagen de “Full Coverage”

¿Cómo funciona una membresía FULL COVERAGE?

Tienes la opción de pagar mensualmente un monto fijo, el cual puedes cancelar cuando quieras, también una anualidad con un descuento por pago anticipado.  La modalidad de pago anual no tiene reembolso. (ver esta opción con Holistka).

No puedo efectuar el pago de la membresía FULL COVERAGE

Verifica el statu de tu tarjeta de crédito o débito, debes tener creada una cuenta PayPal para tus pagos con tarjeta. Si el problema persiste comunícate con nosotros a soporte@jennifercuriel.com

¿Puedo comprar mercancía en la tienda de Jennifer Curiel Makeup Artist con la membresía FULL COVERAGE?

Si. Los miembros full Coverage tienen privilegios de descuentos en compra de productos de la marca de un 5%, 10% en cursos presenciales y 10% de descuentos en servicios en cabina.  Estos descuentos no son transferibles.

¿Tengo alguna penalización por cancelar mi membresía antes del tiempo indicado?

Para cancelar tu membresía de pago mensual no tienes penalidad por cancelar.  Si pagaste la membresía anual, este no es reebolsable.  En este caso puedes darte de baja para que en la renovación el cargo automático no se realice. 

Quiero cancelar mi membresía. ¿Cómo lo hago?

Dirígete a tu perfil y la sección de descargas elige el producto y selecciona “darte de baja

¿La membresía FULL COVERAGE incluye los cursos que son offline?

A que se refiere cursos offline? You tube?

Estoy pensando en comprar la membresía pero me gustaría probarla antes, ¿cómo puedo acceder a una prueba gratis o trial?

Puedes elegir la modalidad de pago mensual y si deseas puedes hacer el upgrade al acceso anual.  De igual forma puedes comprar un video de pago único y acceso ilimitado a ese solo video.

Tienda.

¿Cuándo recibiré mi paquete?

Los envíos locales tendrán un tiempo de 5 días laborables para la entrega puede que los reciba antes.  Los envíos internacionales tienen un tiempo de 10 días laborables.

¿Cuánto tiempo tarda en embarcar mi paquete?

El tiempo que tarda en embarcar es de 48 horas.

¿Cómo puedo saber el status de mi orden?

Cuando la orden este en status SHIPPED recibirás una notificacion con el numero de guía para que puedas dar seguimiento a la recepción de tu paquete.

¿Puedo cancelar mi orden?

Para cancelar la orden puede hacerla 48 horas después de haber realizado la compra. De lo contrario no podrá ser recibida la solicitud.

¿Tienen envío al extranjero?

Si

¿Tienen envío al interior del República Dominicana?

A todas partes del país con un costo adicional.

¿Puedo editar o agregar más productos a mi orden?

No.  Si ya emitió una orden y necesita añadir o eliminar otro producto este no puede ser modificada.

Recibí mi paquete pero no está completa. ¿Recibiré después los demás productos?

Si. Siempre tendremos actualizado nuestro stock en la página. Si por alguna razón no recibe su producto, realizaremos un reembolso de su pago.

Recibí mi paquete en mal estado. ¿Qué debo hacer?

Notifiquenos a servicio@jennifercuriel.com , nos envía foto adjunto del paquete y le enviamos un articulo nuevo.

¿Existe una política de máximo de compra?

Si. Para los productos máximo 3 artículos por Color o Tipo en caso de ser Set de pinceles.

Productos.

¿Los productos Jennifer Curiel MUA tienen tiempo de garantía?

Si, después de recibidos tienes 10 días de garantía para reclamar cualquier inconveniente.

¿Los productos Jennifer Curiel MUA tienen certificado de garantía?

Nuestros productos virtuales puede cancelarlos cuando considere, no obstante los productos físicos tiene un periodo de 30 días para reportar cualquier reclamo, de lo contrario no podremos hace ninguna gestión de reemplazo.

Mi producto Jennifer Curiel MUA está dañado/vencido. ¿Qué debo hacer?

Envianos un email a servicio@jennifercuriel.com hacienda el reporte y seguido procedemos a gestionar un reembolso.

¿Los productos Jennifer Curiel MUA son probados en animales?

No.  Todos nuestros productos son Cuelty Free.

¿Los productos Jennifer Curiel contienen parabenos?

Nuestros produtos no contienen Parabenos.

¿Los productos Jennifer Curiel MUA son gluten free?

No son comestible

¿Cómo puedo obtener muestras gratuitas de los productos Jennifer Curiel MUA?

Actualmente no contamos con muestras.  Para los cosméticos pueden dirigirse a nuestro estudio y usar los tester que tenemos disponibles.

Newsletter.

¿Cómo me inscribo en el newsletter?

Al ingresar a nuestro website, te presentara una pantalla de suscripción al newsletter. Coloca tu correo y listo.

¿Cómo puedo dejar de recibir correos del newsletter?

Puedes darte de baja dirigiendote en la parte final de email que recibes y presionas “unsuscribe” y listo.

Promociones.

¿Donde entro mi código promocional?

Cuando este en el proceso de completar su compra hay una casilla donde debe colocar el código de descuento que recibió y luego sigue los pasos de de pago para que se recalcule el valor de la facturación.

¿Qué hago si mi código promocional no está trabajando?

Por favor comuníquese a través de servicio@jennifercuriel.com

Tengo un código promocional pero la promoción ya pasó. ¿Puedo redimirlo aún?

No se puede redimir un código que tiene limite de tiempo pues el sistema lo bloquea finalizado su tiempo.  Te sugerimos usarlo en el tiempo que tiene disponible.

Contactos.

¿Cuál es el horario de trabajo?

Nuestro horario en cabina es de lunes a sábado 9:00 am a 6:00 pm para citas especiales fuera de horario puede contactarnos directamente a info@jennifercuriel.com

¿Dónde está localizado tu studio?

Estamos localizados en la Calle Rafael Hernandez Esq. San Martin de Porres, Plaza Victoria 2do Nivel, Ens, Naco, Santo Domingo, Rep. Dom.

Trabajo con JCMUA.

Soy MUA profesional y me gustaría trabajar ser parte del equipo Jennifer Curiel MUA. ¿Qué debo hacer?

Puedes enviarnos un CV a info@jennifercuriel.com .  Ofrecemos un programa comisionable para el staff.

Soy MUA pero no tengo ningún tipo de experiencia, ¿tienen ustedes un programa de pasantía?

No contamos con un programa de pasantia para profesionales que no se hayan formado con nosotros.  El primer requisito es haber realizado el curso profesional con nosotros y de acuerdo a su desempeño evaluamos una posible selección para pertenecer al staff de Jennifer Curiel Makeup Studio.

Contacto

 

Teléfonos del Estudio

829 637 5987

809 480-6819

Email

info@jennifercuriel.com

          

Contactos:

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